サポート情報
よくあるご質問
KCSGのサービス、プロジェクトの進め方、情報共有に関する一般的なご質問にお答えします。
サービス・プロジェクトについて
他社が構築したシステムの保守は可能ですか？
事前評価のうえで対応を検討します。アプリケーション、ソースコードの有無、文書、技術構成、アクセス方法、既知の課題、現在の保守責任を確認し、移管方法と保守範囲をご提案します。
小規模なアセスメントから開始できますか？
可能です。限定的な調査により、現行業務、システム構成、リスク、優先事項、次の実行ステップを整理してから、本格的なプロジェクトを検討できます。
開発と稼働後の保守の両方を依頼できますか？
合意した範囲に応じて、要件整理、設計、開発、テスト、導入、運用引継ぎ、保守、追加改善まで支援できます。
既存ERP、倉庫、取引先システムとの連携は可能ですか？
KCSGはERP連携、EDI、API、データベース連携、定期ファイル交換の経験があります。実現性は、インターフェース仕様、アクセス、セキュリティ要件、各システムの責任範囲によって異なります。
開発を伴わないソフトウェアライセンスのみの相談も可能ですか？
対象製品に応じて、ライセンスや更新のご相談に対応します。提供可否、条件、導入範囲は製品と承認されたベンダー体制によって異なります。
どのような業界の経験がありますか？
製造、物流、海運・海事、企業・バックオフィス業務に関するプロジェクト経験があります。
機密要件はどのように共有すればよいですか？
最初は概要のみをご連絡ください。パスワード、個人識別番号、本番データはメールで送付しないでください。詳細資料を共有する前に、適切な機密情報共有方法を調整します。
初回相談ではどのような情報が必要ですか？
現在の課題、利用者、既存システム、期待する結果、重要な期限、既知の制約を簡潔にお知らせいただければ、初回相談には十分です。