事例
定型業務のロボティック・プロセス・オートメーション
反復作業を自動化し、判断を必要とする業務へ人材を集中。
業務背景
定期レポートの作成、複数システムからの情報取得、定型通知の準備など、繰り返し作業に時間がかかっていました。
主な課題
- 自動化に適した安定したルールベース業務を選定
- 失敗や未完了処理を見えなくせず例外対応を設計
- 認証情報、実行スケジュール、元システム依存関係を管理
- 実際に運用負荷が減ったかを評価
KCSGの支援
- 業務手順、入出力、ルール、例外経路を整理
- ローコード・自動化機能を活用してロボットタスクを構築
- スケジュール、検証、ログ、運用責任を設定
- 限定範囲で試行してから段階的に拡大
提供価値
定型処理の一貫性を高め、従業員が分析、判断、お客様対応など、より高度な業務へ時間を使えるよう支援しました。
効果は業務設計、処理量、例外率によって異なります。数値的な成果を保証するものではありません。